Un livret d'accueil contient des informations qui ouvrent votre logement : le code de la boîte à clés, le Wi-Fi, l'endroit où sont les clés. Il doit pouvoir circuler facilement, sans que ces informations circulent avec lui. Voici comment Nidélo s'y prend.
Le livret se partage, les codes non
Votre livret a une adresse publique : vous la mettez dans votre annonce, sur le QR code affiché dans le logement, dans un message. N'importe qui peut y voir votre présentation, les bonnes adresses, la carte et les règles de la maison. C'est voulu : un livret qu'on hésite à partager ne sert à rien.
Trois informations, elles, ne s'affichent jamais dans cette partie publique :
- le code de la boîte à clés ou de la porte ;
- le mot de passe du Wi-Fi ;
- le détail des étapes d'arrivée, qui dit souvent où se trouvent les clés.
Un lien et un code propres à chaque séjour
Chaque réservation reçoit son propre lien et son propre code. Ils ne fonctionnent que de la veille de l'arrivée jusqu'au jour du départ.
- Le lien du séjour ouvre tout, directement. C'est celui que vous envoyez à votre voyageur.
- Le code du séjour sert quand le voyageur arrive par le QR code du logement, ou depuis un autre téléphone. Il le tape une fois, et le livret reste ouvert sur ce téléphone jusqu'à la fin du séjour.
Pour une réservation Airbnb, il n'y a rien à envoyer. Le code, ce sont les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone du voyageur : il les connaît déjà, et Airbnb les transmet à Nidélo avec le calendrier. Il vous suffit d'écrire une seule fois, dans vos messages programmés Airbnb, que le code du livret correspond à ces 4 chiffres. Le même message vaut pour tous vos séjours.
Pour Booking, Abritel ou une réservation directe, Nidélo crée un code à 6 chiffres. Vous le recevez en notification dès que la réservation arrive, avec un message prêt à copier.
Tout disparaît au départ
Le jour du départ passé, le lien et le code du séjour ne marchent plus. Le téléphone du voyageur oublie aussi les informations qu'il avait gardées pour la consultation hors connexion. Un ancien voyageur qui rouvre le livret pendant le séjour suivant ne voit donc ni le nouveau code, ni le Wi-Fi.
Le code de la boîte à clés, lui, n'apparaît qu'à partir du jour d'arrivée, même avec le bon code.
Impossible de deviner le code
Après 5 essais faux, le livret refuse tout nouvel essai pendant 15 minutes depuis cet appareil ; après 10 essais dans la journée, pendant 24 heures. Il faudrait des années pour essayer toutes les combinaisons, alors qu'un code ne vit que le temps d'un séjour.
Pour compter ces essais, Nidélo garde une empreinte de l'adresse IP, jamais l'adresse elle-même, et l'efface au bout de deux jours.
Vérifié par nos serveurs, pas caché dans la page
Masquer une information à l'écran ne suffit pas : elle resterait lisible dans le code de la page. Avec Nidélo, tant que le bon lien ou le bon code n'a pas été fourni, le code de la boîte, le Wi-Fi et le détail des étapes ne quittent tout simplement pas nos serveurs. Les traductions automatiques du livret suivent la même règle.
Vos données d'hôte n'appartiennent qu'à vous
- Votre compte, vos réservations, vos avis privés sont rattachés à votre compte dans la base de données, et elle refuse de les montrer à quelqu'un d'autre.
- Le lien de votre calendrier Airbnb ou Booking reste privé : il n'apparaît jamais dans le livret.
- Les avis privés de vos voyageurs arrivent chez vous et nulle part ailleurs.
- Vos données sont hébergées dans l'Union européenne (Irlande), conservées le temps nécessaire, et vous pouvez supprimer votre compte depuis l'app. Le détail est dans notre politique de confidentialité.
Nos conseils pour aller plus loin
- Changez le code de votre boîte à clés entre deux séjours. C'est la meilleure protection, et Nidélo vous le rappelle dans la fiche du séjour.
- N'écrivez jamais le code dans votre annonce ni dans un message public : laissez le livret le donner au bon moment.
- Un doute ? Depuis la fiche du séjour, « Nouveau code » crée un autre lien et un autre code ; les anciens cessent aussitôt de fonctionner.